Privacy Policy di MySchedly

1. Quali dati raccogliamo

• Nome e cognome del cliente o del referente della prenotazione
• Numero di telefono, indirizzo email e altri dati di contatto comunicati volontariamente
• Dati relativi alle prenotazioni, come data, orario, durata, numero persone, tavolo, area, servizio o tipologia prenotata
• Eventuali note inserite dall’utente o dall’operatore per gestire richieste specifiche
• Dati tecnici minimi necessari alla sicurezza del servizio, come log di accesso, IP e token di verifica

2. Per quali finalità usiamo i dati

• Gestire richieste di prenotazione, appuntamenti, tavoli, soggiorni e relative modifiche o cancellazioni
• Inviare conferme, promemoria, codici di verifica e comunicazioni operative legate alla prenotazione
• Garantire il corretto funzionamento del sistema, prevenire abusi e proteggere la sicurezza del servizio
• Fornire assistenza clienti e rispondere a richieste inviate tramite sito, email o canali di messaggistica
• Adempiere a obblighi normativi, fiscali o amministrativi quando applicabili

3. WhatsApp, Meta e altri fornitori

Se il servizio utilizza la WhatsApp Business Platform o altri strumenti di messaggistica, alcuni dati strettamente necessari alla comunicazione possono transitare attraverso fornitori terzi, inclusi Meta Platforms e relativi servizi collegati. Questi strumenti vengono utilizzati esclusivamente per gestire messaggi operativi, verifiche, conferme e assistenza connessa alle prenotazioni.

L’uso di WhatsApp o di altri canali esterni comporta il trattamento dei dati secondo le rispettive condizioni e informative dei fornitori. Si raccomanda di consultare anche le policy ufficiali di tali servizi quando si decide di utilizzarli per comunicare con l’attività.

4. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’utente
• Legittimo interesse del titolare alla gestione efficiente e sicura delle prenotazioni
• Adempimento di obblighi legali quando richiesto dalla normativa applicabile
• Consenso dell’utente, quando necessario per finalità ulteriori rispetto alla semplice gestione operativa

5. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della prenotazione, dell’assistenza e degli eventuali adempimenti amministrativi o legali. Alcuni dati tecnici o storici possono essere conservati per periodi ulteriori se richiesto per motivi di sicurezza, tutela del servizio o rispetto della normativa.

6. Diritti dell’utente

L’utente può chiedere accesso, rettifica, aggiornamento, limitazione, opposizione o cancellazione dei dati personali nei limiti previsti dalla legge applicabile. Le richieste possono essere inviate al contatto privacy/supporto indicato in questa pagina.

7. Richieste di cancellazione dati

Per richiedere la cancellazione dei dati personali associati a una prenotazione o a una conversazione di assistenza, è possibile contattare myschedly@gmail.com specificando il riferimento utile a identificare la richiesta. La domanda verrà gestita nel rispetto degli obblighi di legge e degli eventuali termini minimi di conservazione.